Lær mer om dine kunder

Den nye faggruppen for analyse, kunde- og markedsinnsikt gjennomførte sitt første møte 13. november 2020. Den digitale introduksjonssamlingen var preget av stor vilje til å dele erfaringer, åpenhet og læringsiver.

Medlemmene i faggruppen skal møtes cirka en gang i måneden, for å få bedre kjennskap til ulike metoder og verktøy, og identifisere og eventuelt sette i gang nye prosjekter for å videreutvikle metoder og verktøy.

Deltagerne prioriterer i disse dager hvilke områder de ønsker å se nærmere på, inkludert følgende temaer:

• Hvordan benytte datakilder for kundeinnsikt, f.eks. utsalgssted, i butikken/beacons/RFID, online/UGC, service, makro
• Bruk av kundedata for å kartlegge kundereisen
• Bruk av data til å fordele markedsføringsressurser, markedsføringsautomatisering og programmert annonsering
• Tolke og bruke data fra analyser som bl.a. Facebook og Google
• Prognoser og prediktiv analyse
• Bruk av miljø-/bærekraftsdata

Ønsker du at ressurspersoner fra din virksomhet skal være med i faggruppen? Det er fortsatt plass til flere deltagere. Norwegian Rooms har mottatt finansiering fra Innovasjon Norge, og medlemmer i Norwegian Rooms deltar med egeninnsats, men uten å betale for deltakelsen. Bedrifter som ikke er medlemmer i Norwegian Rooms, kan melde seg på faggruppearbeidet og betaler da per aktivitet de deltar i.